Strona główna » Regulamin

Regulamin

 

Wstęp

 


Sklep internetowy dostępny pod adresem www.kamery-cctv.com.pl prowadzony jest przez firmę HERZ z siedzibą w Otwocku, wpisaną do Ewidencji Działalności Gospodarczej przez Urząd Gminy Otwock pod numerem 0121, posiadającą numer NIP 532-178-65-38, REGON 014. Firma jest płatnikiem podatku VAT.

Ochrona danych osobowych

Dane osobowe przekazywane nam przez klientów sklepu www.kamery-cctv.com.pl, są przetwarzane przez PPHU HERZ z siedzibą w Otwocku przy ul. Ługi 74

Powierzone nam dane osobowe, są wykorzystywane wyłącznie w celu:

  • realizacji umowy (w tym przekazania danych adresowych firmie kurierskiej w celu dostarczenia towarów)
  • wystawienia opinii o transakcji zawartej w naszym sklepie dla celów programu “Zaufane opinie” prowadzonym przez Grupa Allegro Sp. z o.o.
  • jeśli klient wyrazi na to zgodę przy zamówieniu, w celu informowania o nowych produktach, usługach oraz promocjach oferowanych przez sklep www.kamery-cctv.com.pl

 

Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e-mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez sklep www.kamery-cctv.com.pl oraz Grupa Allegro Sp. z o.o., danych osobowych Klienta w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie www.kamer-cctv.com.pl (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).

Dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom niż wymienione powyżej.
Każdy klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania.

Państwa dane osobowe podane w formularzach rejestracji i zakupu chronione są z najwyższą starannością. Hasło do konta sklepu jest zaszyfrowane najnowszymi algorytmami kodowania bez możliwości jego odczytania przez obsługę sklepu. W przypadku utraty hasła możemy jedynie wygenerować nowe.

Opisy i zdjęcia produktów

Wszelkie informacje dotyczące towarów, w tym w szczególności opisy, foldery, broszury, inne materiały informacyjne lub reklamowe, a także informacje zawarte na stronie www.kamery-cctv.com.pl, kierowane przez PPHU HERZ i do odbiorców i potencjalnych klientów nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa, a są wyłącznie zaproszeniem do podjęcia rokowań.

Materiały takie jak zdjęcia produktów, instrukcje, foldery, broszury lub inne materiały informacyjne i reklamowe są własnością sprzedawcy lub udostępnione za zgodą ich prawnych właścicieli oraz nie mogą być w żaden sposób kopiowane lub udostępniane bez zgody sprzedawcy.

Ceny

Wszystkie ceny podawane w sklepie internetowym na stronie www.kamery-cctv.com.pl są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena podana przy towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia chyba, że podana cena wynika z oczywistego błędu systemu lub osoby wprowadzającej opis.

Zamówienia

Sklep internetowy przyjmuje zamówienia poprzez stronę www.kamery-cctv.com.pl. Zamówienia realizujemy w kolejności ich składania.

Informacja udzielona przez sprzedawcę o przyjęciu zamówienia do realizacji, na podstawie zaakceptowanej przez obie strony oferty, wysyłana poprzez pocztę elektroniczną, jest jednoznaczna z zawarciem umowy kupna/sprzedaży wiążącą obie strony transakcji.

Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z jego przyjęciem. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, także bez podania przyczyny.
W przypadku odbioru osobistego w sklepie www.kamery-cctv.com.pl (opcja dostępna w trakcie składania zamówienia), złożenie zapotrzebowania poprzez stronę internetową poczytuje się za przyjęcie rezerwacji na dany produkt i przygotowanie towaru do zakupu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje natomiast przy odbiorze towaru w sklepie, po zbadaniu przez klienta przedmiotu zakupu oraz osobistej akceptacji oferty.

Dostawa

Towar zamówiony w sklepie internetowym www.kamery-cctv.com.pl dostarczamy za pośrednictwem firmy kurierskiej K-EX lub UPS (decyzję o wyborze przewoźnika podejmuje sprzedawca).

Na czas otrzymania przesyłki składa się:

  • czas realizacji zamówienia (kompletowanie towaru, obsługa płatności, wystawienie dokumentu sprzedaży, pakowanie paczki)
  • czas dostawy, zależny od wybranego sposobu dostarczenia.

 

Przewidywany czas realizacji zamówienia to 3 dni robocze (czas liczony do przekazania towaru kurierowi).

Czas dostawy realizowanej za pośrednictwem firmy przewozowej K-EX lub UPS wynosi średnio 1-2 dni roboczy.

Wraz z towarem wydawana jest faktura VAT oraz karta gwarancyjna, jeśli producent wydaje ją do danego typu produktu. W przypadku braku któregokolwiek z tych dokumentów prosimy o niezwłoczne zgłoszenie tego faktu w celu wyjaśnienia.

Zamówienia złożone po godzinie 12:00 traktowane są jak zamówienia złożone w kolejnym dniu roboczym.

Soboty, niedziele i święta są traktowane jako dni wole od pracy. Nie nadajemy ani nie dostarczamy wówczas przesyłek. Wyjątek stanowią sytuacje, gdy w toku indywidualnych ustaleń paczka może zostać nadana w sobotę lub nadana w piątek z opcją dostawy na sobotę.

Sposoby płatności

Płatność za towar może być dokonywana przez klienta w następujący sposób:

  • Przed wydaniem towaru Klientowi:
    • Przelew na rachunek bankowy PPHU HERZ
    • Płatność tzw. szybkim przelewem internetowym za pośrednictwem firmy Płatności.pl
    • Płatność kartą płatniczą za pośrednictwem firmy Płatności.pl

 

  • W momencie odbioru towaru:
    • Gotówką w przypadku odbioru towaru przez Klienta
    • Gotówką do rąk przewoźnika, w przypadku dostawy towarów za pośrednictwem przewoźnika.

PPHU HERZ może ustalić z klientem inne, szczególne warunki i formy płatności. W takim wypadku obowiązują warunki i formy płatności wskazane z zamówieniu potwierdzonym przez PPHU HERZ  jako przyjęte do realizacji i spełnienia wszelkich dodatkowych wymogów związanych z uzgodnionymi warunkami lub formą płatności.

Zwrot towaru

Konsument, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić zgodnie z obowiązującymi przepisami, w terminie do 10 dni kalendarzowych od daty zakupu i musi fakt ten poprzeć pisemnym oświadczeniem. Oświadczenie należy wysłać listem poleconym lub załączyć do paczki ze zwracanym towarem.
W celu usprawnienia obsługi, towary zwracane prosimy opatrzyć w czytelne oznakowanie “ZWROT”.
Zwrot towaru odbywa się na koszt klienta. Zwracany sprzęt nie może nosić oznak użytkowania. Każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia powyższego warunku sprzęt nie zostanie przyjęty.

Zwrot towaru do sprzedawcy powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu odstąpienia od umowy kupna/sprzedaży. Zwrot następuje za pisemnym potwierdzeniem odbioru towaru przez sprzedawcę. Wraz z odsyłanym towarem klient winien zwrócić wszelkie produkty/świadczenia, które otrzymał gratisowo, a/lub których warunkiem otrzymania lub otrzymania w preferencyjnej cenie był zakup zwracanego sprzętu.

W sytuacji, gdy klient zdecyduje się na zwrot towaru a decyzję poprze pisemną deklaracją, oraz gdy zostaną w całości spełnione powyższe postanowienia umowę kupna-sprzedaży uważa się za niebyłą i klientowi zostanie wystawiona faktura korygująca do dokumentu zakupu. Po odesłaniu przez klienta podpisanej kopii faktury korygującej zwrócona zostanie kwota stanowiąca wartość zakupionych towarów.

Po otrzymaniu przesyłki klient winien dokładnie sprawdzić paczkę i otrzymany sprzęt i o ewentualnych usterkach niezwłocznie poinformować sprzedawcę. Jeżeli towar był w momencie jego odebrania uszkodzony należy w obecności kuriera spisać protokół i uszkodzony towar wysłać za pośrednictwem firmy przewozowej: ul. Karczewska 39/1p 05-400 Otwock, na koszt firmy PPHU HERZ lub nie odbierać przesyłki.

PPHU HERZ nie stosuje polityki towarów zastępczych.

Procedura reklamacji

Jeżeli zakupiony wysyłkowo produkt zawiera wady należy ten fakt zgłosić sprzedawcy. Zgłoszona wada podlega weryfikacji przez serwis, który stwierdzi czy usterka nie nastąpiła z winy klienta.PPHU HERZ rozpatruje reklamacje najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia.

Aby wysłać sprzęt w ramach reklamacji klient jest zobowiązany do wypełnienia zgłoszenia reklamacyjnego dostępnego na stronie głównej www.kamery-cctv.com.pl

Sprzęt powinien zawierać oryginalne opakowanie umożliwiające bezpieczny transport do specjalistycznego serwisu. Dopuszczalne jest zastosowanie opakowania zastępczego, jednak musi ono gwarantować odpowiednią ochronę podczas transportu firma spedycyjną. Sprzęt prosimy przysyłać kompletny, zwłaszcza z akcesoriami, które mają wpływ na funkcjonalność danego sprzętu, lub które mogą być jedną z przyczyn nieprawidłowego funkcjonowania sprzętu, chyba, że konsultant obsługujący reklamację wskaże inaczej.

Do sprzętu musi być dołączony opis uszkodzeń wraz z podaną sytuacją kiedy (w jakiej sytuacji) dana usterka występuje. Opis taki winien być jak najbardziej dokładny. Umożliwi to szybszą diagnozę usterki i realizację danej reklamacji. Dodatkowo należy określić żądania reklamacyjne oraz tryb reklamowania ( z tytułu gwarancji lub niezgodność towaru z umową).

Do reklamowanego sprzętu prosimy o dołączenie kserokopii gwarancji lub faktury zakupu. W przypadku braku kserokopii dokumentu świadczącego o jego zakupie w firmie PPHU HERZ możliwe jest warunkowe przyjęcie takiego sprzętu do weryfikacji, czy dany sprzęt został zakupiony w firmie PPHU HERZ i podlega naprawie gwarancyjnej. Pracownik serwisu ma prawo zażądać od nabywcy dokument zakupu, gdy oznaczenia na produktach budzą wątpliwości serwisanta.

Klient sklepu internetowego jest zobowiązany wysłać sprzęt na adres firmy PPHU HERZ za pośrednictwem firmy spedycyjnej lub Pocztą Polską na własny koszt (wysłany sprzęt musi być ubezpieczony). Po naprawie sprzęt zostanie odesłany na koszt firmy PPHU HERZ.

Wysłanie do serwisu przesyłki z reklamacją za pośrednictwem innego przewoźnika na koszt firmy PPHU HERZ może odbyć się wyłącznie wtedy, gdy koszty transportu pokrywa nadawca, w innym przypadku sprzęt nie zostanie przyjęty do serwisu i wróci do nadawcy, który będzie zmuszony zapłacić przewoźnikowi za transport w obie strony.

Jeżeli sprzęt dostarczony do serwisu okaże się sprawny i firma nie wykryła usterki serwis pobierze opłatę za diagnostykę i koszty przesyłki.

Serwis

Przesyłki do serwisu prosimy wysyłać na adres:
PPHU HERZ
ul. Karczewska 39/1p
05-400 Otwock

Kontakt z serwisem możliwy jest przez konsultantów sklepu (e-mail, telefon).

Postanowienia końcowe

Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
Podmiot prowadzący sklep nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w korzystaniu ze sklepu internetowego zaistniałe z przyczyn technicznych (konserwacja, przegląd, wymiana sprzętu, itp.) lub innych od niego niezależnych.

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego umieszczenia w sklepie internetowym pod adresem www.kamery-cctv.com.pl i obowiązuje przez czas nieoznaczony. Podmiot prowadzący sklep zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego regulaminu.

 

 

>

Przejdź do strony głównej
Korzystanie z tej witryny oznacza wyrażenie zgody na wykorzystanie plików cookies. Więcej informacji możesz znaleźć w naszej Polityce Cookies.
Nie pokazuj więcej tego komunikatu